TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del establecimiento
Nombre comercial: CEFAS
Domicilio: CALI, COLOMBIA
CEFAS desarrolla actividades de comercio electrónico y ofrece productos a consumidores dentro de Colombia, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar esta página de manera lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra.
CEFAS podrá actualizar, modificar o retirar productos, precios, promociones, fotografías, características o contenidos de la tienda cuando sea necesario.
3. Productos y disponibilidad
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
CEFAS procura que las fotografías, descripciones, características y precios correspondan a los productos ofrecidos. Las imágenes tienen finalidad ilustrativa cuando así se indique.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar la información disponible del producto, su precio, disponibilidad, costos de envío aplicables y medios de pago habilitados.
4. Precios y promociones
Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la compra, salvo error manifiesto de publicación.
Las promociones tendrán las condiciones, vigencia, productos participantes y restricciones que se indiquen expresamente en cada oferta.
Una promoción no podrá entenderse como permanente si se encuentra publicada por un período determinado.
5. Proceso de compra
El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
Una vez recibida la solicitud de compra, CEFAS realizará la validación correspondiente y enviará la confirmación disponible por los medios registrados por el cliente.
Una orden podrá requerir validación adicional cuando existan inconsistencias en los datos, problemas de disponibilidad, errores manifiestos de precio o circunstancias que impidan procesarla correctamente.
6. Medios de pago
CEFAS pondrá a disposición los medios de pago habilitados en la tienda al momento de la compra.
La aprobación de una transacción podrá estar sujeta a los procesos de validación del proveedor de servicios de pago correspondiente.
7. Envíos
Los pedidos serán enviados mediante las empresas transportadoras disponibles para la zona de destino.
Como referencia general, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados de acuerdo con las condiciones informadas para cada pedido.
Los tiempos pueden variar por factores propios de la transportadora, condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda, días festivos, fuerza mayor o dificultades de acceso a determinadas zonas.
Cuando exista información de seguimiento, será suministrada al cliente a través de los canales disponibles.
8. Derecho de retracto, garantías y devoluciones
Los consumidores cuentan con los derechos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
En las ventas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente proceda y dentro de los términos establecidos por la ley.
Las condiciones específicas, excepciones y procedimiento se encuentran desarrollados en nuestra Política de Garantía y Devoluciones.
9. Protección de datos personales
La información suministrada por nuestros clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
10. Atención al cliente
CEFAS dispone de canales de atención para recibir preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Atención: 24/7 a través deL WhatsApp +57 3028312913.
El tiempo de respuesta podrá variar dependiendo del tipo de solicitud y del canal utilizado.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos publicados en la tienda pertenecen a CEFAS o son utilizados legítimamente.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa cuando corresponda.
12. Modificaciones
CEFAS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.
13. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.