POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En CEFAS Tienda Online trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y dentro del tiempo estimado informado.

1. Cobertura

Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible de las empresas transportadoras.

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

3 a 5 días hábiles.

Este plazo es estimado y puede variar dependiendo del destino, disponibilidad logística y condiciones de la empresa transportadora.

3. Transportadoras

Los pedidos podrán ser enviados mediante diferentes empresas transportadoras que presten cobertura en Colombia.

La transportadora utilizada podrá variar dependiendo del destino, disponibilidad y características del pedido.

4. Datos de entrega

El cliente debe proporcionar información correcta y completa para realizar la entrega.

CEFAS Tienda Online no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

5. Retrasos

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones ajenas al control de CEFAS Tienda Online, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Problemas de movilidad.
• Novedades de la transportadora.
• Dificultades de acceso.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Alta demanda logística.
• Información incorrecta del destinatario.

6. Seguimiento

Cuando la transportadora genere un número o mecanismo de seguimiento, este podrá ser suministrado al cliente.

7. Pedidos no recibidos

Si la transportadora reporta un intento de entrega sin éxito, CEFAS Tienda Online podrá comunicarse con el cliente para coordinar las acciones correspondientes.

8. Atención

Para consultar el estado de un pedido:

WhatsApp: +57 302 283 12913
Correo electrónico: cefasonline@proton.me

Atención disponible 24/7.