POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 5 de octubre de 2026

CEFAS Tienda Online reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes, usuarios y visitantes.

Esta Política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, utilización, circulación y protección de los datos personales tratados por CEFAS Tienda Online, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CEFAS Tienda Online
WhatsApp: +57 302 283 12913
Correo electrónico: cefasonline@proton.me

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la operación realizada, CEFAS Tienda Online podrá solicitar datos necesarios para gestionar una compra o prestar atención al cliente, tales como:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con pedidos.
  • Información necesaria para gestionar garantías, cambios o devoluciones.

CEFAS Tienda Online procurará solicitar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Confirmar compras.
  • Coordinar entregas.
  • Comunicarnos con el cliente.
  • Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
  • Gestionar garantías y devoluciones.
  • Enviar información relacionada con pedidos.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Prevenir operaciones fraudulentas.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o cuando legalmente corresponda.

4. Autorización

Cuando sea necesaria, CEFAS Tienda Online solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.

La Ley 1581 de 2012 establece que, salvo las excepciones legales, el tratamiento requiere autorización previa e informada del titular.

5. Derechos de los titulares

El titular de los datos podrá:

  • Conocer los datos personales que se encuentren bajo tratamiento.
  • Solicitar la actualización o rectificación de información.
  • Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
  • Solicitar, cuando legalmente proceda, la supresión de sus datos.
  • Revocar la autorización cuando corresponda.
  • Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

Estos derechos se encuentran contemplados en la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad

CEFAS Tienda Online adoptará medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.

7. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información cuando corresponda.

8. Consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:

WhatsApp: +57 302 283 12913
Correo electrónico: cefasonline@proton.me

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana.

9. Vigencia

Esta política estará vigente mientras CEFAS Tienda Online realice tratamiento de datos personales y podrá ser actualizada cuando sea necesario.